İnternet, günümüz teknolojisinin ulaştığı ve her geçen gün gelişen iletişim ve bilgi transferinin sağlandığı evrensel network ortamıdır. Önümüzdeki yıllarda her türlü ekonomik-sosyal ilişkinin online hizmet kapsamında yer alacağı bir gerçektir.

Bu yaygın iletişim ağı, global pazar ekonomisini de beraberinde oluşturmaktadır.

Günümüz rekabet koşullarında birçok kurum, kendini Internet'te tanıtmaktadır. Bazı kurumlar e- ticarete yönelik çözümler üzerine gitmekte, bazıları da sadece tanıtım yolunu seçmektedir. Web sitelerinde görsel zenginlik esastır. Görsel zenginliğin en önemli getirisi, rekabette öne geçmek, marka bağımlılığı yaratmak ve tanıtım sayfalarına ziyaret sıklığıdır.

E-Ticaret, mevcut işinizin elektronik ortama aktarılmasıdır. Bu bakımdan e-ticaretin ana hedefi, ticari işlemlerin elektronik ortamda en basit, hızlı, verimli ve güvenli şekilde yapılmasıdır. Ürünlerin ve hizmetlerin e-kataloglarda düzenli bir şekilde müşteriye sunulması, siparişin basit bir şekilde alınması, satın alma işleminin kolaylıkla ve güvenlik içinde gerçekleştirilmesi ve ürün ya da hizmetin en hızlı şekilde müşteriye ulaştırılması e-ticaretin ana hatlarını oluşturur. Kısacası e-ticaret, bir şirketin iş yapma olanaklarını 24 saat/365 gün devamlılığı içinde bütün dünyaya sunmasıdır.

Web üzerinden pazarlama yöntemleri, mal ve hizmetlerin internet yoluyla mevcut ve yeni müşterilere ulaştırılması birçok etkinlikler dizisini beraberinde getirir. Reklam, müşteri ilişkileri, marka oluşturma, müşteri bağlılık ve elde tutma programları, pazar araştırması vb. tümü internet üzerinden yapılabilen çalışmalardır. Kısacası web pazarlama; işletmenizin müşteri bulma, onları cezbetme, kazanma ve koruma için internet üzerinden yaptığı herşeyi kapsar. Elektronik ticaret bilgi, ürün ve hizmet satın alma işlemlerinin firmaların Internet üzerindeki sitelerinden gerçekleştirilmesidir. Elektronik ticaret (e-ticaret) yapan firmalar ürün ve hizmetlerini tanıtan bilgileri Internet üzerindeki sitelerinde sergilerler, siparişleri alarak ödemeyi kabul eder ve ürünleri alıcıya gönderirler.

Sitenizin trafiği size para kazandırmaz, sadece alışveriş edenler kazandırır: Bunun için sitenizin çalışma hızı, gezinme kolaylığı, alışveriş emniyeti, ödeme aşamalarının kısaltılması, e-mail kampanyaları ile desteklenmesi gerekir. 
Müşteri sadakatinin sağlanması: Müşterinizin tekrar tekrar sizi tercih etmesi için verilen tüm servislerin doyurucu olması gerekir, çünkü internet üzerinde çok sayıda başka site sadece bir tuş mesafesindedir. Bunun için interaktif uygulamalar, kullanıcıya göre otomatik düzenleme, alışkanlıklarına göre yapılan tavsiyeler, gerektiğinde telefon desteği gibi müşterinin işini kolaylaştıran hizmetlerin tümü gereklidir.
Alınan siparişi teslim etmek: Internet ortamında alınan, teslim tarihi belirtilen bir siparişi söz verdiğiniz gibi teslim edebilmelisiniz. Bunu başarabilmek göründüğü kadar kolay olmadığı için tedarik sisteminizin tümüyle buna uygun düzenlenmiş olması gerekir.

Günümüzde web, internet'in kalbi gibidir.

NOT: Dünyada internetin ilk adımı ABD'deki ordu içi bir proje olan Arpanet'le 1970 yılında atıldı. 1970'lerde internet hızla gelişti, elektronik posta kavramı ortaya çıktı. Alan adları ilk olarak 1984 yılında kullanılmaya başlandı. Dünyada internet patlamasının yaşandığı yıllar 1990'lar oldu. www'nin (World Wide Web) oluşması ile 1994'te web sitesi sayısı 10 bine ulaştı. Yine 1994'te internette ilk reklam yayına girdi.

               Sonuç

Küreselleşen dünyada  yeni pazarlar ve rekabet avantajı elde etmek ya da var olan pazarı ve avantajı kayıp etmemek için, sanal dünyada yer almak gerekmektedir. İnternet üzerinde web sayfaları açarak varlığını duyurmak, arama motorlarında yer alarak müşteri tarafından ulaşılır olmak ilgili sitelere verilen reklamlar ve ilanlar sayesinde sunulan ürün ya da hizmeti mevcut ya da potansiyel müşterilere tanıtabilmek, bunların yanısıra alım satımın gerçekleştirilebildiği dinamik siteler oluşturmak ve bunun ötesinde kişiye özel çapraz satış yapmaya imkan veren kişiselleştirilmiş siteler hazırlayarak e-pazarlama yapmak artık yeni teknolojilerle mümkün olmuştur.

İnternet ve e-ticaret ile birlikte, yeni iş kolları ve bu istinaden yeni istihdam türleri ortaya çıkmıştır.

KAYNAK: Müh. Mustafa TAŞTAN